Politica di reso e rimborso
Resi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Durante questo periodo puoi fare con il prodotto tutto ciò che è ragionevolmente necessario per valutarlo. È consentito provare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Puoi estrarre il prodotto dalla confezione, a meno che la confezione non abbia un sigillo. Se hai fatto più del necessario per provare il prodotto, potremmo addebitarti dei costi.
Il termine per esercitare il diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, avete preso possesso del prodotto. Se in un unico ordine hai acquistato più prodotti con tempi di consegna diversi, il termine scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto l’ultimo prodotto o componente.
Nel caso di consegna regolare di prodotti concordata con noi, il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato avete preso possesso del primo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso ti chiediamo di inviarci una email all’indirizzo info@carpylights.com.
Entro e non oltre 14 giorni dall’invio dell’email devi restituire i prodotti.
Ti chiediamo di restituire il prodotto, per quanto possibile, nella confezione originale.
Rimborso
In caso di recesso, ti verrà rimborsato il pagamento degli articoli, esclusi i costi di consegna, il prima possibile e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato l’esercizio del diritto di recesso.
Ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento usato, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
Garanzia
Ci teniamo ai nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli in condizioni ottimali. Tuttavia, può capitare che un ordine si danneggi durante il trasporto o che accada qualcos’altro che ti dia diritto alla garanzia. Ai sensi della legge europea, siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge olandese.
Se scopri o avresti dovuto scoprire un difetto del prodotto, devi contattarci entro un termine ragionevole. Un termine ragionevole è almeno di due mesi. In alcune circostanze, un termine superiore ai due mesi può essere accettabile.
Se ci contatti in tempo, provvederemo alla riparazione gratuita o alla sostituzione.
Reclami
Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima i reclami inviando una email a info@carpylights.com. Se questo non porta a una soluzione, puoi sottoporre la tua controversia a mediazione tramite WebwinkelKeur all’indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
