Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Innerhalb dieser Frist dürfen Sie mit dem Produkt alles tun, was vernünftigerweise erforderlich ist, um es zu prüfen. Sie dürfen das Produkt so ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Sie dürfen das Produkt aus der Verpackung nehmen, sofern die Verpackung nicht versiegelt ist. Haben Sie mehr getan als notwendig, können wir Ihnen Kosten in Rechnung stellen.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen haben. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt oder Teil erhalten haben.
Wenn Sie mit uns eine regelmäßige Lieferung von Produkten vereinbart haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das erste Produkt physisch erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@carpylights.com.
Die Produkte müssen spätestens 14 Tage nach dem Versand der E-Mail zurückgeschickt werden.
Wir bitten Sie, das Produkt möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden.
Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie die Zahlung für die Artikel, ohne Lieferkosten, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf zurück.
Wir erstatten mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder etwas anderes passiert, wodurch Sie Anspruch auf Garantie haben. Nach europäischem Recht haften wir für jeden Mangel, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Sie können zusätzliche Rechte nach niederländischem Recht haben.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder hätten entdecken müssen, müssen Sie innerhalb einer angemessenen Frist Kontakt mit uns aufnehmen. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine längere Frist akzeptabel sein.
Wenn Sie rechtzeitig Kontakt mit uns aufnehmen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz.
Beschwerden
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@carpylights.com zu melden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Mediation bei WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anmelden.
